09 四月 2012 「待客如己」是我們的服務準則
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立康生物科技提醒大家:醫療界有一句工作態度的箴言叫做「視病猶親」,也就是把病人當作是自己的親人來看待,這樣就會更加謹慎於每一個醫療步驟的處理。

負責接待所有到廠貴賓服務工作的立康生技休閒事業部,我們也把「待客如己」當作是我們最重要的服務準則,以一種同理心的角度來審視我們為客戶所做的服務是否夠圓滿完善。

因此,員工的教育訓練成為我們非常重要的事。為了讓員工從心去體貼客戶,從心去做好每一個服務細節,我們經常採取「自省式」的腦力激盪訓練,用角色扮演的方式來檢視我們的作法是否真能讓客戶滿意。

我們經常自問:到一個地方參觀,你最喜歡什麼?最不喜歡什麼?在選購產品上,你最喜歡什麼?最不喜歡什麼?

「己所不欲、勿施於人」這是我們自省式訓練的最高原則,就因如此,不論是在接待的服務事項或是產品開發上,我們都堅持做最好的、推出最好的。只有先讓我們自己喜歡,先讓我們自己感動,才能滿足於尊貴的您、達到以客為尊的最高原則,這就是我們的服務。

每一期立康健康Go的內容,我們都會為會員貴賓提供養生保健的資訊,這一期剛好遇到春天的開始,春天是個充滿生機的季節,大地綠意盎然,也意喻是欣欣向榮的好時節,更是活絡身體、調理健康的最佳時刻,因此,我們特別推出春季養生企劃專題,讓您在規劃今年的身、心、靈健康計畫時有個參考,也祝福您全家在今年都是充滿健康快樂的一年。。

坐遊覽車出遊,與親朋好友一同出遊,指名到「立康中草藥產業文化館」,來立康享受身、心、靈的健康之旅。立康,有最專業、最親切的服務團隊熱誠接待您們的到來。

 

休閒事業部副總經理  林伯祥

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